2018年5月14日

私が行きついた、化粧品会社の CRMに重要なポイント！【ステップメール編】

こんばんは、最近アップルウォッツを購入し・・・

LINEの通知が出ないことに頭を悩ませている

CRMコンサルティン　　ガーの櫻井です！

自社でCRMを回していたり（PDCAを）、コンサルしていたり・・しているみなさま・・・

CRMには正確なアンサーはありません！

どんな御託より経験！！それが答え！

っということで、本日！

化粧品CRM！ステップメール編！です！

・ステップメールの１月毎のメール数！は？？

え〜！これはですね！１ヶ月目は４〜５！ですかね！

それ以降は２〜３通ほどで！！

経験上、多ければいいというものでも無いですね！

むしろ逆の立場になった際、メールの来すぎも「うざい！」の元になりますね。。

そもそも、メールは配信するたび開封が下がります（何故かほぼ絶対！）

本当に見てほしいメールのみを送るようにしましょう！！！

・アップセル・クロスセルのタイミング！

はい！これですよね！１番重要！

アンサーはオファーにもおりますが！

仮にですが、購入タイミングでのアップセルを行なっていなければ！

２回目のメールで５日ご〜７日いないです！

理由は長くなりますから！ここでオファー出してください！

・メール作成のポイント！

お客様が商品を購入するタイミングはバラバラです！

だからこそ、全てのメールに販促要素を絶対入れること！

１、HTMLで基本送る！（１ヶ月目は特に）

２、デザイン重視する！（イメージが決まる！）

３、全部のメールにキャンペーンサイトのURLを記載する！

４、全部のメールに簡単な商品ラインナップを載せる！（ある場合は）

５、絶対１商品〜２商品は簡単でもいいからレコメンドする！

以上！

やってないようでしたら！やると少なからず結果がでる！

ステップメール対策！

化粧品ジャンル！でした！

できない企業様はぜひ！弊社とともに！